聽語系新南向學海築夢-新加坡實作之旅
撰文/聽語系 陳曼妮
更新日期:2018-12-27 Thursday
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▲ 聽語系學生至新加坡參訪
2018年八月，透過新南向學海築夢計畫前往新加坡進行海外實習，參訪一間在新加坡非常有名的SONOVA助聽器公司，第一天的課程是與人工電子耳相關，由Eda老師替我們上課。目前市面上製作人工電子耳的品牌有Advanced Bionics(AB)、Cochlear、MED-EL等等，而AB是SONOVA旗下的品牌，於是Eda老師就向我們介紹了AB品牌的人工電子耳產品。
在介紹產品前，先講解人工電子耳的基本構造及原理，人工電子耳的基本構造分體外機及體內機。而體外機則含有麥克風、語言處理機（speech processor）、傳送器（transmitter），體內機則含有接收器（receiver）和電極（electrode）。電極主要是代替毛細胞對聽神經做電擊的動作，因此電極線需要植入到耳蝸。其實不管是哪一家品牌的人工電子耳都一定含有這些裝置，但在某些細微處不太一樣。AB主打的特色是擁有16個獨立電極，有120個頻道能使用，概括的頻率大概是250~8000Hz，而這頻率範圍是一般生活中需要接收到的聲音的頻率範圍。
第二天與第三天的課程都與助聽器為主，並介紹兩大品牌的助聽器。SONOVA旗下除了電子耳品牌外，還有兩大較有名助聽器的品牌，一是Phonak，二是Unitron。但無論什麼品牌的助聽器，其所擁有的科技都大同小異，但每品牌的信念不同。以Unitron為例，這品牌注重「客戶的體驗」。對客戶來說選配助聽器影響經年，聽力師只用一個小時的時間了解客戶並為客戶選配助聽器往往是不足的，於是Unitron應用試戴機讓客戶試用一周並在助聽器中記錄客戶的生活型態，藉此再去調整出最適合之助聽器。
此外，Unitron更有一特色，在其app中具有滿意度回饋，客戶能選擇笑臉哭臉等使用狀態並回饋其原因，而這回饋將反映給聽力師，以便能先了解客戶狀況並能給予最好調整。有趣的是，當客戶點了連續三個哭臉時，聽力師會及時的打電話來關心客戶。
而Phonak的助聽器公司，最大的商品特色是Roger以及Cros。Roger科技能讓助聽器使用者即使在吵雜的環境下藉由roger的無線傳輸設備將說話者的聲音直接傳送到助聽器，讓助聽器使用者能有良好的接收品質。而roger的無線傳輸設備有分很多種，可以依照使用者需求做選擇;而Cros科技則對單側有嚴重聽損甚至單側耳聾的患者是一大福音，無法配戴助聽器的那一耳只要戴上了CROS，CROS即是一種麥克風，能接收聲音之後，將聲音訊息傳送至有配戴助聽器的另一耳處理，如此，即使單邊耳聾的人，也不會漏失那一側的聲音訊息。
今日聽力相關科技產業日新月異，身為聽力師也必須不斷學習，才能讓顧客們配戴最適合自己的助聽器，擁有適合助聽器將能提升未來的自我聽力品質，進而獲得終身的健康生活動力。
