北護大 CRM國際證照全壘打
撰文/
健康事業管理系兼任講師 朱國良
更新日期:2015-01-09 Friday
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▲ 合照
為提昇學生未來進入職場服務品質並與國際接軌，國立臺北護理健康大學健康事業管理系今年首次引進國際認證機構「英國城市專業學會（City & Guilds）顧客關係管理」國際證照，二十五位修課同學全數通過考試取得證照，103年12月23日由系主任林寬佳教授頒授證書，並期許同學快樂學習、持續自我成長，提供消費者更優質、更專業的服務。
林寬佳教授表示，為增加學生就業資格，該系透過專業證照課程以及證照獎勵，培養學生多項實務專業技能。因此在「顧客關係管理課程」課程中，結合理論與實務，除課堂講授，還邀請服務產業傑出人士至課堂中經驗分享，並輔導學生考取國際「顧客關係管理師」證照資格，及早建立「職場資產」，以專業認證強化未來在職場上的競爭力。
林寬佳教授指出，全球服務化時代，顧客管理比招攬新客人更形重要。該系引進與中國大陸、香港、澳門、新加坡、馬來西亞等亞洲地區國家同步導入全球最大國際職業證照認證機構的服務類管理證照，不僅是國內知名「30雜誌」列舉66張黃金證照之一，更具備跨國通用性，有效協助同學畢業後在競爭激烈的職場環境中脫穎而出。
