生諮系106年學海築夢計畫
撰文/生諮系曾煥棠主任、張瑜妏、張致寧、黃彥翔、高子勝
更新日期:2017-12-07 Thursday
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▲ 學海築夢計畫生諮系學生大合照
生諮系第三屆的學海築夢計畫配合教育部新南向政策，獲選同學可更充裕補助經費安排海外實習活動。本年度學海築夢計畫原是七位學生共同前往，由於原實習機構無法接受4位以上學生，因此分為兩梯次前往。
第一梯次的四位學生反映在殯葬學程的學習過程對這計劃有興趣，經過學長姐口頭分享和老師大力推荐，目前是系上唯一的國外實習機會。殯葬學程進行時，往往都有國內的殯葬企業的講師來授課。去年暑假學生們在台灣生命集團等機構實習一個月，對台灣的殯葬概況有基本認識，所以更想去見視國外不同的殯葬文化。
在這科技進步資訊創新世代，讀萬卷書若能學以致用，道理無不印象深刻。好奇心驅使了這次旅程，鼓起勇氣爭取這次實習機會。在詳細了解實習單位要求後發現，馬方單位規定每一梯實習都需有兩位女性才能申請，但這梯報名的同學只有一個是女生。這個實習要求讓我倍感震驚，經過詳細了解後才知道是房間分配問題。後來我向學校反映這問題，校方也盡了全力幫我跟實習單位溝通協調，最後終於爭取到一位女生參與。就在我興高采烈的期待前往這趟實習之旅時，父母反對的理由是擔心這趟實習旅程當中只有我一個女生，且又是從事殯葬業性質活動。經過多次溝通後，我參加這次出國實習。爭取實習的過程中，經歷的種種困難，終於讓我體驗到『不經一番寒澈苦，焉得梅花撲鼻香』的道理。 行前準備就面臨許多挑戰。從填寫出國實習的企劃申請書，在學校跑了許多流程，簽核了好多文件，訂機票排行程，最後到外交處申請人生當中的第一張護照。在整個過程中，面臨了許多的困難，例如繁雜的申請程序。但在同組實習夥伴的幫助下把困難解決。團隊合作的重要以及如何安排好完整的行程，是我在這一串的過程中學到的。
▲ 馬來西亞殯葬告別式體驗過程
抱著一種興奮夾雜著緊張的感覺，意識到要踏上一段未知的旅程—在巴生仙境集團一個月的實習。幾乎每天都有告別式，早上六點就要起床梳洗，著好西裝，等待團隊一同前往主家。馬來西亞殯葬與台灣比較不同的地方，在我們所工作的案子中大部分都是在於自宅，不同於台灣雙北地區是在殯儀館或私人會館中辦妥，多數都是在自宅門前搭棚設立會場，與本國中南部較為相似，但禮儀風俗較相似為早期的台灣且流程較短，從往生到出殯往往三四天就結束了，只有少數較大家族或經濟能力大的家庭會選擇做比較久，可能五到七天，有一說法是因當地較為炎熱，且沒有租用冰櫃的習慣，因此為了衛生，會早點將遺體火化或下葬。
此外，他們的輓聯會在告別式前一天或是開始前撤下，並且是重複使用；相較於台灣告別式，把輓聯當作是一個象徵了地位、生前成就的一個證明，不過台灣現在使用電子輓聯也越來越普遍。同行的男生們也會在告別式中擔任禮生的工作，協助儀式進行，如上香、收香、奠祭鮮花鮮果金帛及香茗。告別式的進行流程，靈魂角色就是司儀，如何透過引導和細膩的觀察，搭配恰到好處的嗓音和語調，扣住家屬的心。司儀最主要的工具就是所謂的殯葬文書，就是一般大家所熟知的祭文、訃聞、訃告…等。同行的同學志寧對這方面也了解到這其實和台灣的大同小異，由於當地禮儀師是台灣人，以融會貫通的方式把台灣的殯葬專業知識帶到馬來西亞加以結合，也告訴我們古禮千千百百種，每一個鄉鎮、村落、族群有不同習俗，而這些文書就是輔助我們更好作業，不論文書怎麼寫，最重要的是我們要視喪如視親般對待每個家屬，更要永遠記得人與人之間的關係才是更為重要的。
在個性化會場設計與規劃方面，馬方還是以傳統為主，主管們說到，雖然在整個硬體設施上變化不大，但以現在我們的專業服務，盡可能滿足每個家屬的需求讓服務不只可以在地化更可以個人化，也讓我看到身為禮儀師不僅要懂治喪的流程，法事、禮數的細節，還要有很好的溝通協調能力，最重要的是要懂得隨機應變，了解什麼才是喪家真正所想要的。說到悲傷輔導在殯葬業的應用，因為我們系上有很多對於悲輔與臨終關懷方面的學程，但是當我們身分是殯葬服務人員時，會變得有限制，通常是由醫院的社工師、心理師、護理師進行臨終關懷，禮儀師以陪伴的方式，觀察家屬需要什麼樣的協助，給予幫助，這也算是悲傷輔導。在馬方，透過告別式的儀式，司儀的悼文，幫助他們宣洩情緒，述說心中的想念，擁抱身旁的親人。在遺體處理時，也會邀請家屬共同參與，扣上最後一顆扣子，與往生者道別。悲傷輔導這件事比較難推廣的地方是，會因國情、地域性有所不同，有些地方比較能接受情緒的釋放；有些地方可能還是很忌諱這些。現在台灣的殯儀館都設有悲傷輔導室，希望透過推廣，達到實務效益。
▲ 海外實習場域經驗分享
回想這一個月生活體驗，開始最不適應的是語言問題，剛入境就因為馬來人的口音，造成彼此溝通不良，差一點要被遣返回台。在馬來西亞，華人、馬來人、印度人，是占大多數，也因此剛開始學習，花很多時間在適應語言問題。不過這樣多元種族的文化讓我們體驗多元的生活。與預期落差最大的就是住宿問題，我們住的是公司的獨棟透天厝，有良好管理的社區、整齊的房子，但是對於很重視私人空間的我來說，發現要與那邊的女員工都住在一起，有限的空間中，我擠在女員工中間，也沒有空間放置私人用品和衣物，相當不方便。起初花了一些心理準備去適應，主動與他們保持友好的關係，分享我在台灣所學，互相交流，體驗團隊生活。在那邊的一整天，早上幾乎就是去告別式幫忙，七點起床，著好西裝、高跟鞋，綁上馬尾，常常沒吃早餐就這樣忙到中午，剛開始很不習慣，所以晚上會去那邊的超市買個麵包，或是買雞蛋，早上起來做早點，還要馬上洗乾淨，大家時間都很緊迫。從公司下班後，若有花山的花要綁，就要繼續做，隨時也要會接到工作。晚餐常常是都九點才吃，這點也是讓我最不習慣的，可能是因為雖然在同一個時區但在這裡比台灣的夏天日照時間多了1.5小時左右，常常晚上七點外面的天還都是亮的，所以我們的晚餐也變得比較晚吃，再來這邊的天氣每天大概都三十度左右，跟台北市比起來我覺得乾爽了一點。
印象很深刻的經驗是，我去那裏的一個月，可能因為水土不服加上環境衛生，讓我深刻感受到身體不舒服，做起事都很吃力，當時非常想念台灣健保和完善的醫療。最貼近生活體驗的事情當然不可錯過他們的飲食文化，有非常多元的選擇，隨處可見印度菜、馬來菜、泰國菜...，我們居住在巴生，以肉骨茶出名的地方，與台灣不同的是，以黑醬油為底，可以單喝又會回甘，讓人念念難忘。那邊的食物通常都會附上辣椒，而且又香又不會太刺激，可以說是恰到好處，對此，我們同行的彥翔最想買的伴手禮就是辣椒，擔心回國後吃不到這個味道了；但是其他夥伴去到那裏腸胃蠕動很活躍，早上都要起床上廁所，加上腸胃藥才能舒緩。彥翔不只對辣椒愛不釋手，還對於馬來人可以娶四個老婆這件事感到很有興趣，這也是文化上讓我覺得很新奇的地方。而且他們是屬於回教國家，所以伊斯蘭教的人不吃豬肉、不碰有關豬的物品，逛街時還會看到鞋子上面還寫著Pig Skin，那邊的超級市場也會把豬肉相關產品隔離在一間小房間販賣，真的很特別的體驗。在那邊交到了很好的朋友，我們去了黑風洞、吉隆坡、茨廠街、雙子星塔、Sunway商場等等…，有時晚餐會一起煮一大桌，讓我們這群想家的孩子得到了一點點歸屬感。出國實習會遇到的問題不可預料，回想起這一個月的生活，如果要我再回馬來西亞工作，我會說：不要！但是現在回頭看這些經歷，我發現在學習到的不只是關於殯葬學程的專業知識和文化差異，更是學習到職場中的為人處事，和了解自己擅長的和缺乏的。
這趟海外實習，達到了很多具體效益，語言能力強化，更勇於接觸國際，從開始的茫然，勇於嘗試，多說多問，用自己的方式去表達，在這種適性教育的時代，要學習靠自己去爭取機會。離開舒適圈，對人際比較慢熟的我，透過體驗團隊生活，適應不同文化，常常自我鼓勵，每天也會利用日記記錄下我的心情，從中更了解自己，可以去克服心中的恐懼。回國後，我發現我的問題解決能力比之前更好，可能是在國外時，遇到許多大大小小的挫折，例如:人際衝突，以前的我一定會衝動地去反擊，不過這次我選擇靜下來，退一步，回頭想就會覺得不需要跟不值得的人爭論，從問題中去學習，覺察自己的情緒如何控制我的行為，這些都成了我的借鏡與養分，不再犯同樣的錯誤。
我覺得這是在實習中，比專業學習更重要的地方，了解職場中的遊戲規則、人際互動，如何與他人產生連結，拓展自己的人脈，這些對自己都是助力，能讓人生更順利。專業學習方面，我們四個夥伴們都有完成學校20學分的殯葬學程，其中有三個人也都在台灣從事過殯葬業，但是去到馬方，我們要尊重當地的文化，有很多當地的習俗、古禮對我們而言都是難得一件的經驗，這趟增加學術專業知識與技能的實習，讓我能親自體驗兩國的差異。這樣跨文化體驗，建立了我對文化的敏感度，殯葬業因族群、國情、地域性...等，有很多的變數。我們也看到馬里西亞是充滿發展前景的，首先因為馬方政府為回教，因此對於華人的殯葬習俗並無較多的限制，市場較為自由，但是近幾年來價格較為透明，漫天喊價的狀況並不像早起台灣這樣嚴重，再加上只要有能力，這邊升遷機會大，不如台灣飽和，所以很多台灣人會選擇來這裡開創事業。不論是台灣技術、禮儀甚至是我們在這次實習參與道的花山布置，在馬方都具有發展空間，給具有夢想的年輕人許多機會。
這趟海外實習，是我在大學這四年，印象最深刻的一段時間，30天與我的夥伴們相處在一起，和不同種族的人交朋友，每天學習不同的語言，互相交流，培養出了革命情感，回國後還保持聯絡。不似在學校學習模式，沒有老師上課、及幫忙解決問題，甚至難過時不會有人幫忙加油；這是工作，要靠自己去努力。這兼顧了在專業知識上的學習、了解跨文化的殯葬業的實習，也像是一趟旅行，帶謙虛的心，用不同角度去學習。旅程的結束也讓我感到解脫，但是一切都很值得，在大學生涯的最後一年，很珍惜我們當學生的這段時光，有很多資源可以運用，不管在工作場合遇到什麼問題，讓我珍惜以及充實學生的角色，感謝促成這個海外實習的教育部以及學校各個部門的協助。也建議想要去海外實習的人，保持開放的心，利用學習的資源，拓展視野，不論在任何實習場域，尤其是殯葬領域，多做少說，會少很多不必要的麻煩。遇到不論好的、壞的記憶都是最真實的。當然最重要的是自己的身體健康，能都要適應不同的生活習慣、衛生問題或是作息時間，懂得好好照顧自己、有自己的疏壓方式，以在國外更快適應。歡迎大家勇於體會海外實習的樂趣。
