107年度生諮系新南向學海築夢的新迴響!
更新日期:2018-11-08 Thursday
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▲ 生諮系新南向學海築夢
本系學海築夢計劃已經進行了四年，107年度新南向學海築夢計劃提供本系七位學生補助。本梯次分二批前往馬來西亞與新加坡等地，由於實習機構在馬來西亞有多處營業據點，本校學生可以在該公司馬來西亞南部各服務據點進行實習。實習目標具有下列幾項特點，由學生親自體會當地殯葬服務方式、以比較台馬雙方文化差異並啟發國際視野，在欣賞馬國文化之優美特質，更懂得珍惜台灣在地文化之競爭優勢。
此次馬來西亞實習成果可透過海外實習機構在當地進行喪禮服務實務操作，以增進學生殯葬服務專業知識與技能。另外，因為當地保留許多傳統閩南文化的殯葬習俗，經過比較台灣與馬來西亞方面的殯葬文化優缺點，本次實習重點仍以認識華人殯葬服務的現況為重要。
殯葬服務在馬國係依專業區分為企業經營項目且相當具有發展空間。這次實習機構提供完整的實習課程計畫，帶給年輕人實現夢想的機會。許多實習項目內容為第一次學習體驗，如參加了兩場超渡法會、練習禮生、練習賣骨灰位、如何接體、看火化撿骨了解程序、也參與學習會場的花山布置之體驗。
本次海外實習前往實習機構的期間都有交通接送，也品嘗不一樣多元美食，例如椰漿飯、咖椰吐司、印度煎餅、肉骨茶還有美祿飲品，當地天氣清爽宜人，透過與實習督導熟識後，其願意犧牲休假時間帶大家外出參訪，帶著一個月滿滿感謝與不捨回憶，認識新朋友，很慶幸有這機會到國外體驗生活。覺得迫切需要加強本身語言能力，勇於接觸國際見習。從剛開始的懵懵懂懂階段，勇於嘗試多說多問，用自己方式表達，在適性教育時代，為自己爭取學習機會。這趟海外實習，是大學這四年印象最深刻一段時間，30天與夥伴們相處在一起，和不同種族的人交朋友，每天學習不同語言互相交流，培養出革命情感，回國後還保持聯絡，需靠自己努力把握學習的機會。
在馬來西亞接觸許多文化差異，該地殯葬通常都是三天兩夜或是五天四夜就將大體處理，當地文化很在意亡者籍貫、宗教等背景資料，回教徒不能火化是一大禁忌之一，所以客服部在接單時，需要著重審查宗教、籍貫。最特別的就是坐夜文化跟敬樂儀式，坐夜文化是親友前來食用花生，像是哀弔亡者，敬樂儀式則是特別幫女婿準備的一個儀式，台灣就不會像這樣注重女婿，台灣主要都是長子、長孫比較重要，還有一個捐款儀式，是家屬以亡者的名義做愛心捐款，具有特別的意義。
本次海外實習，公司安排很完整的課程，以充分了解其內部的運作，像是安排到市場部、客服部、禮儀部、採購部、維修部，山莊的風水部、山莊維護部等等。各單位內容如下:維修部要巡視周遭的環境，會場狀況需拍照，保障自己跟公司也避免糾紛，客服部SOP很明確將資料歸納清楚，當被客訴也有相關嚴謹的處理流程，為了取得企業管理ISO認證，採購部要記錄貨物進出狀況，要訂貨時也要貨比三家，要送出訂單時根據總價錢，決定要經過上級的簽名確認，市場部細分之活動及培訓是學習最具成果的部門。
藉由實際實習操作能加深記憶幫助學習效果、孰悉代理制度及模擬簡單的銷售技巧、了解更多殯葬產品及服務流程例如下葬、火化撿骨、見識不同國家的文化交流、不一樣生活體驗充實人生，很榮幸有機會結交國外朋友，並感謝本系及實習機構督導的協助。
