聽語系新南向學海築夢-新加坡實作之旅2
撰文/聽四三A 郭芯妤
更新日期:2018-12-25 Tuesday
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▲ 聽語系學生參訪clariti診所、NUH、Sonova聽力集團
很榮幸在2018年8月時，參加由本校語言治療與聽力學系帶領的新南向學海築夢計畫，此計畫是前往新加坡的助聽器公司學習助聽器和人工電子耳這些領域的專業知識，以及透過英語課程教學提升英語能力和國際觀，在去年時，學長姐分享新南向計畫的心得，就決定今年一定要參加，因為這是非常難得的機會，可以出國一個月學習外國種種事物以及體驗文化和美食，並了解自己未來的工作環境。Sonova聽力集團規劃這次行程，安排門市實習、參訪診所、醫院、大學和工廠，還有認識該公司的助聽器以及人工電子耳產品和技術。
首先來到Digisound Hearing門市實習，這是很難得的體驗包含第一次近距離地與使用者接觸，第一次聽到聽力師給予使用者諮商和建議，讓我感慨的是語言的重要，到門市幾乎是年長者，使用華語或閩南語，因為聽力師是菲律賓人聽太懂閩南語，所以有時幫忙翻譯，在口語講的時候，會有一瞬間錯亂，需好好加強的語言能力，先能溝通幫助人們。
接著到clariti診所，再到新加坡中央醫院(SGH)，最後到國立新加坡大學和國立大學醫院(NUH)參訪。在參訪診所過程中，看到診所中設有小型聽力室，第一次看到這種設計聽力室，像是小型長方形空間，適用於個人使用空間，屬於一空間內有小型隔音室，不像是學校或醫院設計，一個空間內有2個隔音室非常特別，此外，廠商介紹工作經驗、態度和目標等，並非把最貴或最便宜的助聽器介紹給使用者，出發點並非為了營利，而是提供使用者最適合的助聽器使用，非常認同，就像是比較年長的人不太需要用到最貴和功能最齊全的助聽器，而是從需求中找到最適合的助聽器和提供最好的聆聽體驗，例如:能與家人溝通和聽到孫子在呼喊的聲音等，都是為了幫助使用者能提升生活的品質；接著到新加坡中央醫院參訪，是新加坡最大的教學醫院，歷史最悠久，擁有最豐富醫療經驗和資源，且多次受到政府表揚，致力於為病患提供全面醫療服務以及研究以帶給病患最新和最佳治療，促進醫療的品質，然後在介紹ENT部門的時候，對其中的Listen and Talk課程和聽覺口語法印象深刻，這跟在雅文基金會聽過的治療法一樣，讓學過語言治療的聽力師藉由聽力學習幫助聽障兒童發展口語，學會傾聽和交談，且家長也要學習如何與兒童在玩耍和日常生活中創造一個聆聽環境，充分發揮潛能，從而在社會中獨立運用；最後到國立新加坡大學和國立大學醫院參訪，為新加坡首屈一指的世界級大學，校園景觀美麗寬廣，教室設計具有科技感，課桌椅的設計方便移動，適合小組討論運用，且教室裡有聽力儀器直接操作，還有儀器顯示結果可連結電腦再放到投影幕上讓大家方便使用，對於學習十分幫助，另外，也了解到目前新加坡聽力師狀況，國立新加坡大學的研究所設有聽力學系，每兩年為一屆，目前是第三屆，雖然新加坡本地沒有聽力師執照，得去其他國家考取證照，但目前正積極爭取立聽力師法；到了國立大學醫院，看到很多在講義出現的儀器，第一次見到旋轉椅，第一次見到溫差測試機，第一次見到前庭測試儀器，很開心能有機會看到這麼多儀器，感受到又再一次學習力提昇。
▲ 國立新加坡大學教室(左圖)；國立大學醫院設備(旋轉椅和溫差測試機)(中、右圖)
前往馬來西亞的工廠，實際看助聽器的製造過程和流程，是第一次參訪工廠，既興奮又期待，跟想像中不太一樣，原本以為工廠有許多大型的機器來製作助聽器，但這家工廠以手工製作為主；還有介紹運輸路徑和製作的流程，研發中心位於丹麥、美國、荷蘭和中國，還有馬來西亞和廈門設有工廠，最後把助聽器運到美國、澳洲、亞洲和GDS銷售，GDS目前銷售狀況比美國和澳洲多，然後統計上一年銷售3000萬個助聽器，而製作一個助聽器需要2小時；另外，製造流程中對EA test和主觀客觀測試最印象深刻，EA test並非每個助聽器都要測試，而是抽10%做測試，主觀客觀測試是每個產品都要測試，且為了給予使用者最好助聽器，確保每個助聽器的品質和音質等，層層把關做到最好。
▲ 門市操作調整介面(上圖)；第一次配戴助聽器(左下圖)；Sonova聽力集團上課實況(右下圖)
