北護校訊電子期刊 第203期

108年新南向馬來西亞殯葬服務學海築夢

撰文/生諮系 曾煥棠、林育民、萬宜忠、簡昊靚

更新日期:2020-01-14 Tuesday
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▲ 108年新南向馬來西亞殯葬服務學海築夢大合照

        本108年度新南向第二批新馬學海築夢計劃，原定本系接受補助的三位學生要前往的機構，相繼在8月告知本系無法接受這次11月開始的學生實習，於是本系在10月向教育部申請變更去馬來西亞的富貴集團，這樣的行程就和7月的前一批本系同學實習的機構和實習內容相同。這公司在大馬地區的南北部有許多處的營業據點。本次主要是在南部分公司進行實習，但是學生另外前往該公司吉隆坡的士毛月園區、中華文化碑林區、南部各服務據點如古來殯儀館以及機構在新加坡的靈骨樓。
        此次馬來西亞實習成果有學生將可透過海外實習機構在當地喪禮服務的實務操作，激發並增進學生殯葬服務專業知識與技能。另外，學生前往東南亞最大的中華碑林墓園，可以了解中華文化與殯葬的關聯、當地保留許多傳統閩南文化的殯葬習俗，並比較台灣與馬來西亞方面殯葬儀式的優缺點。 ．學習過程
        本系學生們是在108年11月5日搭機前往，並於108年12月6日和教師一同搭機回國。教師此次選擇則在108年11月23日前往實習場所與學生在機構進行實行成效討論。期間也前往吉隆坡的拉曼大學UTAR、TAYLOR’S、無語良師學院與孝恩集團洽談2020年學生實習與教師深耕的可能性。 ．學生回應 一、學生是因為聽到學長姐分享海外實習收吸引才報名參加
        因為系大會的緣故讓我聽到了許多有參與學海築夢計畫的學長姐們對於海外實習的介紹與新的分享，這讓我下定決心我也要努力爭取看看有沒有機會前往海外實習拓展自己的視野以及了解別的國家在進行喪葬儀式時與台灣的殯葬禮俗語儀式的差異性。 二、學生回應學習大馬地區與台灣殯葬服務相異之處
        這裡大部份都還是會選擇在自家搭棚，台灣現在的喪禮大多會辦在殯儀館。而其中的原因是因為台灣地狹人稠加上搭棚法令規定嚴格，而這裡則是土地面積廣大並且沒有任何關於戶外搭碰上面的限制，所以這裡大多數人還是會選擇在自家外面搭棚。
        馬來西亞居喪期間相較於台灣是非常短的，人在一過世之後就會進行防腐作業並且完成洗身穿衣化妝入殮等，然後會在戶外擺設多張圓桌以供亡者的親朋好友在下班後獲是有空時可以過來拜祭亡者，也因為大部分親朋好友都在告別式的前幾天來祭拜過了，所以在當天會出席告別式的人幾乎都只有亡者的親屬及少許平日無暇來祭拜的朋友們。 1.在出殯前會有一個捐款儀式，這個儀式就是使用亡者的名義對弱勢團體進行捐款。 2.這次有機會向富貴公司唯一的一位殯葬司儀，學習如何用聲音和音樂控制會場，以及在不同的儀式段落使用不同的語氣表達悲傷。 三、學生回應對大馬熱帶地區生活適應上的調整
        其實一開始擔心氣候、飲食不習慣，加上第一次離開家園一段時間，心裡很不安，但來到這裡後發現，其實這裡跟台灣的夏天氣候非常像，而且比較乾燥不會像台灣炎熱潮濕。飲食方面其實口味也非常相似，但是這裡的口味稍微偏重一點，生活方面我很感謝富貴的全體員工們無微不至的照顧，也因為有他們的幫助更快速融入新環境。 計畫教師的機構訪視 1-無語良師學院：無語良師學院目前急需外界的援助。院長陳醫師計畫在東馬古晉新建一棟大體捐贈中心大樓，UNIMAS沙勞越大學已經核撥一塊土地，就等資金到位就會開始興建。本系和該學院雖聯繫多年，但是尚未有正式的交流行動計畫。透過這次的考察，該院同意本系學生每年至少可以三位為一個梯次，前來協助建立捐贈者以及家屬的資料、進行訪視、撰寫個案身心調適專案報告與調查研究。該學院希望與本系一起規劃出來的學海築夢實習計畫、日後也作為該院人力資源的一部分。 2-拉曼大學：與拉曼大學這次的會談有二項主題，如何繼續本系學生2020年海外實習和優秀學者來訪。心理系的諮商組教師在人力上因為無法負荷本系學生2020年前來實習的督導工作。因此本次見面的討論對象有該校國際中心賴主任和陳副主任、心理系彭主任和中文系教師們，討論方向以學生參與校內外各種形式活動為主，主題有生命教育、自殺防治、中華碑林、殯葬文化、安寧照護、職業重建等。初步同意可以有五位從生命關懷與教育為主題前來實習，並願意在實習活動進行時，協助辦理學生的住宿、各項參訪與機構進行連絡事宜。該校優秀學者前來本系訪問一事，初步讓原先有意願但是又打退堂鼓的謝教授再次同意接受來訪。一方面是謝教授擔心本校無法提供海外學者住宿、校外住宿費用過高無法負荷、他前來期間兩校的教學與研究是否得以兼顧。他初步同意在五至六月期間前來北護大生諮系，但是本系要以正式的邀請函並載明告知詳細責任義務，以便依照該校的作業程序辦理。 3-富貴集團：本次的會談中，基金會的陳副董事長再次的表達該公司吉隆坡總部在2020年因為各地的營運計畫正緊鑼密鼓，實在無法提供督導人力接受本系的實習學生。但是允諾2021年有機會接受，期望該公司吉隆坡總部在2020年的營運狀況達到預期的目標，就會同意本系的申請。 4-孝恩集團：孝恩集團在2016年曾經接受本系學生參訪一周之後就沒有再同意海外學生的實習參訪。本次的會談中承辦的陳經理同意本系學生的實習，但是需比照南華大學的模式就是連續三個月的扎扎實實的殯葬服務實習，而不是短暫的參訪行程。並說明希望一次有五位學生前來殯葬服務實習會協助提供住宿，要在2020年10  月至12月連續三個月並同意協助辦理學生到來應有簽證。辦理簽證的資料相當繁瑣而且必須是英文證件在2020年的7月提供給對方去申請。要將3個月的教學計畫盡快提供給對方，這次的實習同意書也必須重新簽過。 ．建議 一、本校應該繼續支持計畫教師
        此次前往實習的學生反映「我認為找到一個合適的實習機構是非常重要的，在這學習的過程中相輔相佐，對於雙方都是一種成長．對方機構的督導對我們台灣的學生也是相當的熱情和負責任，從工作上到生活起居、食衣住行育樂他們全部一手包辦，用最認真負責的態度照顧我們，無論我們遇到什麼樣的困難，他們都很樂意為我們解決。」
        所以教師要有提出海外實習計畫，才會有學生前往實習。教師配合該實習計畫出國除督導學生實習與作息之外，進行相關機構的訪視與洽談是確保實習機會是必需要的。 二、給教育部建議包括
        學生反映要加強在校內的資訊宣傳：因為是系上主任提起這項計畫，我們才有機會海外實習，如果能更廣大宣傳我想會有更多學生能獲得這難得的機會。 三、對實習機構的建議包括 1.學生在實習過程中發現外包廠商服務品質、工作敬業態度有待加強，宜提升其服務品質及工作敬業態度，以表達對亡者追思與悼念之意。 2.告別式現場流程，建請預先與喪家確實溝通，以達到告別儀式過程的流暢度。