【橘姐姐知心時間】溝通你、我、他，該如何使用我語言訊息(I-message)？
撰文＼學務處學輔中心 橘姐姐
更新日期:2026-03-30 Monday
點閱次數:12
To橘姐姐：
一剛開學，感覺就遇到了一些困難。這學期有很多課堂分組報告，我也擔任其中一堂課的組長。原本在討論進度分配時都很順利，但有一位組員常常忘記上傳自己負責的內容，或是經常遲交作業。其他組員對這樣的情況感到很困擾。身為組長，我好像應該要提醒他注意期限，但我不知道該怎麼開口比較好呢？
小綺
Dear小綺：
橘姐姐感受到你很認真看待這份作業，也希望把組長的角色做好。當組員遲交作業時，我們可能會感到生氣，也可能因為擔心趕不上繳交期限而感到焦慮。這時候，要如何表達自己的感受，同時又能達到提醒對方的目的呢？橘姐姐想提供一個對話技巧—「我訊息（I-message）」，給你參考看看。
在日常生活中，我們常習慣以「你」作為開頭來表達感受，這也被稱為「你訊息（You-message）」。例如：
．「你這樣一直遲交作業，讓我覺得很生氣。」
．「你很雷欸，大家都在等你一個人完成進度。」
雖然這些話也能表達我們的想法，但容易讓對方感到被指責，甚至讓溝通的焦點變成彼此的情緒，而不是事情本身。
相較之下，「我訊息（I-message）」是以「我」作為出發點，描述自己的感受與想法，同時平靜地說明觀察到的情況。內容通常包含：
情境 + 感受 + 影響。
例如，你可以這樣表達：
．「當我發現你負責的進度比較晚上傳時，我會有點困擾，也會擔心來不及整理作業，影響整組的成績。」
．「因為我需要統整大家的內容，如果有遲交的情形，我會覺得有點焦慮，壓力也會變大。」
．「我注意到這次的內容好像還沒有完成，不知道是不是時間上有點趕？如果有需要調整分工，或是有我可以幫忙的地方，也可以一起討論看看。」
透過「我訊息」，我們可以清楚表達自己的情緒與想法，同時也讓對方知道事情帶來的影響。這樣的表達方式比較不容易讓人感到被指責，也可能開啟一個了解彼此狀況的機會。
最後，橘姐姐也想鼓勵你：擔任組長其實真的不容易。
橘姐姐看到你在焦慮與煩惱中，仍然努力思考如何表達自己的想法，同時顧及同學的感受，這份體貼與用心真的很難得。不論溝通的結果如何，你都已經勇敢地向前跨出了一大步！
如果之後還有其他壓力或煩惱，歡迎再寫信告訴橘姐姐，或是到學輔中心來，和老師們聊聊喔！
北護諮商關懷系統掃這裡：
3月份有獎徵答活動掃這裡：
(https://forms.gle/yB5NiHGdKmFmMiCZ6)
